تحقیقات راهبردی مدیریت شهری

تحقیقات راهبردی مدیریت شهری

ارائۀ چارچوبی برای ارزیابی برون‌سپاری فعالیت‌ها و اقدامات سازمان شهرداری تهران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
2 دکتری مدیریت دولتی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
3 دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت برنامه‌ریزی آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اسلامشهر
10.22034/jsrum.2025.231685
چکیده
هدف پژوهش حاضر، تعیین محدودۀ ارزیابی برون‌سپاری در معاونت‌های مختلف سازمان شهرداری تهران بود. به این‌منظور، ابتدا فعالیت‌هایی که قابلیت برون‌سپاری داشتند، به تفکیک معاونت‌های مختلف مشخص شده و سپس محدودۀ اجرای برون‌سپاری برای هریک از معاونت‌ها تعیین شد. روش پژوهش حاضر، ترکیبی است یعنی برمبنای نتیجه، یک تحقیق توسعه‌ای، برمبنای هدف، کاربردی، براساس روش اجرا، توصیفی و پیمایشی و برمبنای نوع داده‌ها، کیفی و کمی است. جامعۀ آماری تحقیق کلیۀ مدیران سازمان شهرداری تهران بوده که تعداد آن‌ها 40 نفر بود. در این پژوهش برای احصای فعالیت‌های سازمان شهرداری تهران از پالایش مصاحبه‌های انجام‌شده با خبرگان بهره گرفته شد و به منظور تعیین محدودۀ ارزیابی برون‌سپاری فعالیت‌ها، از پرسشنامه‌ای که به وسیلۀ محقق طراحی شده بود استفاده شد. تجزیه‌و‌تحلیل داده‌ها نیز به وسیلۀ تکنیک آنتروپی شانون انجام شد. نتایج تحلیل‌ها 700 فعالیت در معاونت‌های مختلف را شناسایی کرد. همچنین، نشان داد بیشترین محدوده‌ای که قابلیت برون‌سپاری فعالیت‌ها را دارد، به معاونت حمل‌و‌نقل و ترافیک (52/4) مربوط می‌شود؛ لذا مدیران سازمان شهرداری تهران می‌توانند فعالیت‌های مرتبط با این معاونت را نسبت به فعالیت‌های سایر معاونت‌ها بیشتر به پیمانکاران خارج سازمانی بسپارند.
کلیدواژه‌ها

ابراهیمی، سیدعباس؛ رمضانیان، محمدرحیم؛ علیزاده خانا پشتیبانی، امین، (1396) کنفرانس بین‌المللی مدیریت صنعتی
ایاززاده شیرازی، رضا، (1390)، بررسی تأثیر استراتژی برون‌سپاری بر ایجاد مزیت رقابتی با رویکرد مدل پورتر در شرکت زامیاد. پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، دانشکدۀ مدیریت
امینی، شهرام، (1392)، ارائۀ یک چارچوب مناسب تصمیم‌گیری برای برون‌سپاری فعالیت‌ها در شهرداری‌ها (مورد مطالعه: شهرداری شیراز). (پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد)، دانشگاه شیراز، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی
امینی، شهرام؛ علی‌محمدلو، مسلم؛ طالب‌نژاد، احمد، (1393)، وزن‌دهی و رتبه‌بندی معیارهای مؤثر بر تصمیم‌گیری برای برون‌سپاری فعالیت‌ها در شهرداری‌ها توسط AHP فازی. کنفرانس بین‌المللی توسعه و تعالی کسب‌و‌کار، تهران، مؤسسۀ مدیران ایده‌پرداز پایتخت ویرا.
چوبینه، بهنود؛ علیپور، حسن؛ مؤمن نژاد، مصطفی، (1393)، «برون‌سپاری اجرایی در آماد و پشتیبانی نزاجا؛ از نظریه تا اجرا». فصلنامۀ مدیریت نظامی، سال چهاردهم، شمارۀ 53، صص 96-124.
صالحی امیری، سیدرضا؛ مصطفی‌پور، کامبیز؛ فلاحی گیلان، روح‌الله؛ احمدزاده، مریم، (1392)، بررسی وضعیت واگذاری فعالیت‌های فرهنگی و اجتماعی به بخش خصوصی در شهر تهران (گزارش شمارۀ 160). مرکز مطالعات و برنامه‌ریزی شهر تهران.
Alonso, J. M., Clifton, J., & Díaz-Fuentes, D. (2015). Did new public management matter? An empirical analysis of the outsourcing and decentralization effects on public sector size. Public Management Review17(5), 643-660.
Arnold, U. (2000). New dimensions of outsourcing: A combination of transaction cost economics and the core competencies concept. European Journal of Purchasing & Supply Management, 6(1), 23-29.
Attari, M. Y. N., Bagheri, M., & Jami, E. N. (2012). A decision making model for outsourcing of manufacturing activities by ANP and DEMATEL under fuzzy environment. International Journal of Industrial Engineering23(3), 163-174.
Chaudhuri, S., & Bartlett, K. R. (2014). The relationship between training outsourcing and employee commitment to organization. Human Resource Development International17(2), 145-163.
Christopher, M., & Holweg, M. (2011). “Supply Chain 2.0”: managing supply chains in the era of turbulence. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management41(1), 63-82.
Dakare, O., & Ikenwa, K. O. (2016). Av examination and critique of the outsourcing concept and praxis. Management & Marketing Journal14(2),151-163.
Edvardsson, I. R., & Teitsdóttir, U. D. (2015). Outsourcing and financial crisis: evidence from Icelandic service SMEs. Employee Relations37(1), 30-47.
Gaspareniene, L., & Vasauskaite, J. (2014). Analysis of the criterions of outsourcing contracts in public and private sectors: Review of the scientific literature. Procedia-Social and Behavioral Sciences156, 274-279.
Graf, M., & Mudambi, S. M. (2005). The outsourcing of IT-enabled business processes: A conceptual model of the location decision. Journal of International management11(2), 253-268.
Gunasekaran, A., Irani, Z., Choy, K. L., Filippi, L., & Papadopoulos, T. (2015). Performance measures and metrics in outsourcing decisions: A review for research and applications. International Journal of Production Economics161, 153-166.
Kiliç, M., Günsel, A., & Çekmeceli̇oğlu, H. G. (2016). The Effects of Outsourcing in Logistics Services to Competitive Advantage. European center for science education and research,8,240.
Milecova, M., Grznar, M., & Szabo, Ľ. (2010). Outsourcing: Decision making in the case of outsourcing the company activity and the management of outsourcing project. Agricultural Economics Journal56(8), 387-396.
Namdar, S. (2014). Business Services Methods Analysis of Outsourcing Practices in Cross-Border. US-China L. Rev.11, 1004.
Nduwimfura, P., & Zheng, J. (2015). A Model for Offshore Information Systems Outsourcing Provider Selection in Developing Countries. International Business Research8(7), 68-77.
Perera, B. A. K. S., Perera, B. A. K. S., Ahamed, M. H. S., Ahamed, M. H. S., Rameezdeen, R., Rameezdeen, R., ... & Hosseini, M. R. (2016). Provision of facilities management services in Sri Lankan commercial organisations: is in-house involvement necessary?. Facilities34(7/8), 394-412.
Ross, W. T. Jr., Dalsace, F., & Anderson, E. (2005). Should you set up your own sales force or should you outsource it? Pitfalls in the standard analysis. Business Horizons, 48(1), 23-36.
Schoenherr, T., Narayanan, S., & Narasimhan, R. (2015). Trust formation in outsourcing relationships: A social exchange theoretic perspective. International Journal of Production Economics169, 401-412.
Sheng, L. C., & Baharum, Z. A. (2015). Effectiveness of Malaysian Property Maintenance and Management Outsourcing. International Journal of Property Sciences5(1),14-23.
Tjader, Y., May, J. H., Shang, J., Vargas, L. G., & Gao, N. (2014). Firm-level outsourcing decision making: A balanced scorecard-based analytic network process model. International Journal of Production Economics147, 614-623.
Valjakka, T., & Valkokari, K. (2015). Service network integration-a case study in manufacturing maintenance services. International Journal of Services Sciences5(3-4), 182-198.
Zhong, F., & Myers, M. D. (2016). Client-Vendor Relationships in Cloud Computing: Lessons from IT Outsourcing. In PACIS, 138.